VENETECH IMPORT

Política de Privacidad

Última actualización: 9 de agosto de 2026

Esta política aplica a VENETECH IMPORT, operado por COMERCIAL VAL 1994, C.A., con tienda física en Av. Bolívar, Valencia, Venezuela ("nosotros"). Describe qué información recibimos cuando nos contactas por WhatsApp, Instagram, Facebook, Mercado Libre o nuestra tienda en línea, y qué hacemos con ella.

Qué información recibimos

• Datos de contacto y perfil: tu nombre de usuario o nombre de perfil en la red social o plataforma desde la que escribes (Instagram, Facebook Messenger, WhatsApp, Mercado Libre), y tu identificador de esa plataforma.
• Contenido de tus mensajes: el texto de los mensajes directos y comentarios que nos envías para consultar por productos, coordinar una compra o dar seguimiento a un pedido.
• Datos de compra: si concretas una venta, guardamos el producto, precio, cantidad, método de pago reportado, dirección o método de envío, y número de guía de la empresa de envíos.
• Datos de contacto directo: si nos los compartes voluntariamente, número de teléfono, cédula (para facturación) y dirección de entrega.

Cómo usamos esta información

• Responder tus consultas y coordinar la venta, el pago y el envío de tus pedidos.
• Parte de la primera respuesta a tu mensaje puede generarla automáticamente un asistente basado en inteligencia artificial (usando la información real de nuestro catálogo, nunca datos personales de otros clientes), y siempre puede ser revisada o continuada por una persona de nuestro equipo.
• Avisarte sobre el estado de tu envío y pedirte que califiques tu compra una vez entregada.
• Llevar registro interno de ventas y atención al cliente.

Con quién compartimos información

No vendemos ni alquilamos tus datos a terceros. Usamos los siguientes proveedores únicamente para operar el negocio:

• Meta (WhatsApp, Instagram, Facebook) y Mercado Libre: como plataformas de mensajería a través de las cuales nos escribes.
• Supabase: aloja de forma segura la base de datos donde guardamos conversaciones y pedidos.
• n8n: automatiza el envío y registro de mensajes entre las plataformas y nuestro panel interno.
• Google (Gemini AI): procesa el texto de tu consulta para ayudar a redactar una respuesta inicial.

Cuánto tiempo guardamos tus datos

Conservamos el historial de conversaciones y pedidos mientras mantengas una relación comercial con nosotros o mientras sea razonablemente necesario para fines de soporte, contables o legales.

Cómo eliminar tus datos

Puedes pedirnos en cualquier momento que te digamos qué información tenemos sobre ti, que la corrijamos, o que la eliminemos por completo de nuestros sistemas (Supabase), escribiéndonos:

• Al correo info@venetechimport.com, con el asunto "Eliminar mis datos" y el usuario o número desde el que nos escribiste (Instagram, WhatsApp, Facebook o Mercado Libre).
• O directamente por un mensaje en cualquiera de nuestros canales oficiales, pidiendo la eliminación de tu información.

Procesamos estos pedidos en un plazo de hasta 30 días y te confirmamos por el mismo medio cuando esté hecho.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. La fecha de la última actualización siempre aparece arriba de esta página.